根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员8331:好评
早餐菜品稀少,连鸡蛋也没有,还要管服务员要,我也是醉了。酒店周边吃的也少,收费贵。新装好的房间还有甲醛味。最离谱的是晚上停电!发电机发电到11点就不发了,电视没得看,房间应急灯也没有一片漆黑!体验感根实际价格完全不符合,真是住过最不划算的酒店。
oraclegirl:好评
设施很旧,位置较好,性价比还可以
会员2594:好评
酒店就在游客中心旁边,环境超好,两个1.5米的床适合带孩子出游,没有专门的停车场,需要付费,停车场距离酒店较远,前台服务有待提高。